よくある質問

PCR検査について

お問い合わせ

お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせは以下の時間帯で受け付けております。

無料・有料窓口 
全日:10:00~19:00
法人窓口 
平日:10:00~18:00

フォームでのお問い合わせも受け付けております。下記URLのお問合せフォームにてご連絡ください。
※ご連絡をいただき次第、順次返信いたします。
https://pcr.tokyo-brain.clinic/contact

PCR検査サポートダイアル

お電話が混み合っている時間帯では繋がりにくくなってしまう場合がございます。何卒、ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

陰性証明書

陰性証明書はどのような方法で受け取れますか?

専用フォームにご登録いただいたメールアドレス宛に、検査結果通知と一緒に陰性証明書を添付してお送りします。
※陰性証明書は、1部2,000円(税込)かかります。

陰性証明書は発行可能ですか?

専用フォームに受検者情報を登録いただく際、陰性証明書のお申し込みに関する項目があります。申込有無の「あり」にチェックを付けて登録を完了させてください。

検査結果

検査結果が送られてきません。

検査結果は検体採取日(検査実施日)を含め4日間お待ちください。専用フォームにご登録いただいたメールアドレスに送られる結果通知メール、もしくは検査結果確認用ページにてご確認いただけます。
https://pcr.tokyo-brain.clinic/login-result

検査対象

新型コロナウイルス感染症と似たような症状が出ていますが受けられますか?

無料検査キットは、無症状の方のみを対象としています。

有料検査キットは、症状の有無にかかわらず必要に応じて検査をお申し込みいただけます。

検査方法

検査前に食事をしても大丈夫ですか?

不純物が多いと正確な検査結果がでません。うがいを含む飲食や喫煙は、唾液を採取する30分前まででお願いいたします。

鼻腔ぬぐい液の検査もしていますか?

鼻腔ぬぐい液検査は行っておりません。唾液検査のみとなります。

イベント

スペースを貸し出す以外に、人員確保など他に必要な条件はありますか?

PCR検査にかかる人員などはブレインクリニックより派遣させていただきます。PCR検査スペース以外にご用意いただくものはございません。

検査キット

検査キットに使用期限はありますか?

使用期限は受け取りから6ヶ月間となります。使用期限を過ぎた検査キットに関しましては、結果通知および陰性証明書の発行ができませんので、予めご了承ください。

検査キットの廃棄の仕方はどうすればいいですか?

各市区町村の指示に従って破棄してください。

事前に購入した検査キットの保管方法を教えてください。

日の当たらない室内(1~29度の室温)にて保管してください。冬場は凍結にお気をつけください。真夏は冷蔵庫に保管しておくことをおすすめしています。

無料PCR検査について

専用フォーム

専用フォームの登録ができているか不安です。

専用フォームに登録をしていただいた後、ご登録いただいたメールアドレスに登録完了メールを送らせていただいております。メールが届かない場合は、「メール受信設定」をご確認ください。受信設定の確認方法は配布されている資料または添付資料からご確認ください。
https://pcr.tokyo-brain.clinic/wp-content/themes/base/images/common/carrier_configure.pdf

検査の結果、陽性者が出た場合はどうすればいいですか?

かかりつけ医等の身近な医療機関に予めご連絡いただき、受診してください。かかりつけ医を持たない場合は、保健所に設置されている「受診・相談センター」にご連絡いただき、受診先について相談してください。

無料PCR検査対象

PCR検査だけでなく、抗原検査の場合も無料になりますか?

抗原検査が無料検査の対象かどうかは自治体により異なります。また、PCR検査あるいは抗原検査が無料対象の場合も、検査の種類によっては対象外となる場合がありますので、詳細は自治体ホームページでご確認ください。

ワクチンを接種したのですが、検査費用は無料になりますか?

無料検査対象者は各都道府県により異なります。詳しくは各都道府県のホームページをご確認ください。

無料検査に当てはまる対象者を教えてください。

実施期間により無料検査対象者が異なります。詳しくは各都道府県のホームページをご確認ください。

対象者であれば、いつでも無料で検査を受けられますか?

無料検査実施期間は各都道府県ごとに異なります。詳しくは各都道府県ホームページをご確認ください。

検査対象

新型コロナウイルス感染症と似たような症状が出ていますが受けられますか?

無料検査キットは、無症状の方のみを対象としています。

検査方法

検査キットを受け取った後はいつ検査しても大丈夫ですか?

PCR検査キットお受け取り後、必ず24時間以内に検体(唾液)採取と発送を完了させてください。 ※24時間を過ぎると配送の都合上、検査結果が無効になります。

検査結果

検査結果はどのように通知されますか?

検査結果は専用フォームにご登録いただいたメールアドレスに送られる通知メール、もしくは検査結果確認用ページにてご確認いただけます。

検査キット

採取に失敗した場合は検査キットを交換することはできますか?

受け渡しを行った調剤薬局、イベント会場で検査キットの確認が必要になります。

返送方法について教えてください。

ゆうパケット着払い以外の発送方法は受け付けておりませんので、ご了承ください。

有料PCR検査について

お申し込み

法人での申し込み方法を教えてください。

ブレインクリニック高精度PCR検査センターでの検査をご検討の企業・団体様は、こちらのお申し込みページからお申し込みください。
https://pcr.tokyo-brain.clinic/sell-business

土日祝に申し込み・返送を行っても大丈夫でしょうか?

■個人のお客様
ブレインクリニック高精度PCR検査センターは、365日いつでもお申し込みを受け付けております。また、検査キットの発送・受取・検査結果のお知らせも休みなく毎日可能です。

■法人・団体のお客様
法人窓口は、平日の10:00~18:00のみ対応となります。対応時間外・土日祝は、新規申込み受付/検査キット発送手配/検査状況の確認/検査名簿の受付・変更等はできかねますのでご了承ください。

お支払い

お支払い方法を教えてください。

■個人のお客様
以下のクレジットカードおよび、電子マネーがご利用いただけます。

  • VISA
  • Master Card
  • JCB
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • Amazon Pay
  • AMEX

■法人・団体のお客様
請求書発行によるお支払いになります。

※ご希望により、クレジットカード払いも可能です。詳細については、法人窓口までお問い合わせください。

・お支払い方法:銀行振込/クレジットカード払い
・お支払い期日:末日締め翌月末払い(請求書によるお支払いの場合)

※お支払いに関する手数料はお客様負担となります。

購入後、キャンセルできますか?

■個人のお客様
製品の特性上、ご購入後の返品・キャンセルはお受けできません。ご了承ください。

■法人・団体のお客様
製品の特性上、ご購入後の返品・キャンセルはお受けできません。ご了承ください。
※購入意思の確認後、検査キットの発送完了をもちまして「購入」とさせていただいております。

検査対象

新型コロナウイルス感染症と似たような症状が出ていますが受けられますか?

有料検査キットは、症状の有無にかかわらず必要に応じて検査をお申し込みいただけます。

検査方法

検査キットを受け取った後はいつ検査しても大丈夫ですか?

使用期限は受け取りから6ヶ月間となります。使用期限を過ぎた検査キットに関しましては、結果通知および陰性証明書の発行ができませんので、予めご了承ください。

購入者以外が検査キットを使用しても問題ありませんか?

■個人のお客様
定期購入は、単体購入と違いご購入者様以外のご使用はできません。ご購入者様以外で定期購入をご利用になりたい場合は、大変お手数ですが検査を受ける方ごとに購入してください。

■法人・団体のお客様
どなたでも受検可能です。

検査結果

法人で購入しましたが、検査結果はどのように通知されますか?

結果は担当者様にメールで一括でお知らせします。他の従業員の方に知られることはありませんのでご安心ください。また、陰性証明書付きをお申し込みの企業・団体様は、検査結果メールに陰性証明書のPDFを添付して送付いたします。

検査キット

検査キットに使用期限はありますか?

使用期限は受け取りから6ヶ月間となります。使用期限を過ぎた検査キットに関しましては、結果通知および陰性証明書の発行ができませんので、予めご了承ください。

検査キットの廃棄の仕方はどうすればいいですか?

各市区町村の指示に従って破棄してください。

事前に購入した検査キットの保管方法を教えてください。

日の当たらない室内(1~29度の室温)にて保管してください。冬場は凍結にお気をつけください。真夏は冷蔵庫に保管しておくことをおすすめしています。

検査キットの送付先を複数箇所にわけることは可能ですか?

配送は担当者様がご指定した場所のみ一括となります。個別配送はしておりませんのでご了承ください。

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